Zuerst die Aufgabe klären.
Sie schildern den Ablauf, Ihr Ziel und den gewünschten Zeitraum. Ich prüfe, ob Aufgabe und verfügbare Kapazität zueinander passen. Nach dieser unverbindlichen Erstklärung werden Umfang, Ergebnisse, Mitwirkung und Vergütung vereinbart.
- 01
Automatisierungs-Check
Bestehende Systeme, Datenzugriffe und Abhängigkeiten aufnehmen. Gemeinsam wird festgelegt, was besser werden soll und woran der Nutzen erkennbar ist: etwa Bearbeitungszeit, Nacharbeit oder verlässliche Datenübergaben.
Das Ergebnis: eine priorisierte Empfehlung und ein klar abgegrenzter erster Prozess.
- 02
Pilot für einen Prozess
Eine begrenzte Lösung mit repräsentativen Beispielen umsetzen. Qualität, laufende Kosten und Fehlerfälle werden mit dem bisherigen Ablauf verglichen. Fachliche Freigaben und Rückfallwege gehören zur Prüfung.
Das Ergebnis: eine überprüfbare Entscheidung über die Einführung oder notwendige Anpassungen.
- 03
Einführen, betreuen und ausbauen
Die geprüfte Lösung in vorhandene Systeme integrieren, gemeinsam abnehmen und die Beteiligten einweisen. Systemaufbau, Entscheidungen, Tests und Wartung werden dokumentiert. Monitoring und vereinbarte Alarmierungen helfen, Störungen zu erkennen.
Das Ergebnis: ein betreuter Ablauf mit klaren Zuständigkeiten, Betreuungszeiten und Reaktionswegen. Weitere Prozesse folgen nach Bedarf.
Entscheidungen bleiben nachvollziehbar.
Zwischenergebnisse, offene Annahmen und Änderungen werden früh besprochen. Jede Phase kann separat vereinbart werden. Vor einer Erweiterung werden Aufwand, Nutzen und Auswirkungen auf den laufenden Betrieb erneut bewertet.